FAQ

What are the shipping costs?

Shipping is free throughout Europe for all orders over €50.00. Find out the details in our Shipping Policy.

What are the delivery times?

Delivery takes place within 72 hours of receiving the order in Italy and no later than 10 working days in the rest of Europe.

How to initiate a return

Diritto di recesso Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine (direttiva 85/577/CEE dell' Unione Europea) ed è sottoposto alle seguenti condizioni: 1 Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); 2 Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto); 3 La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; Il diritto di recesso decade nei casi in cui TEODORA VENEZIA accerti: 1 Scadenza del termine massimo di 10 giorni per la richiesta; 2 Utilizzo anche parziale del bene; 3 La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 4 L'assenza di elementi integranti del prodotto; 5 Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. TEODORA VENEZIA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

What payment methods are accepted?

We accept all major payment methods:

  • Credit cards
  • PayPal
  • Bank transfer
  • Klarna Pay in 3 interest-free instalments
  • Satispay

Quanto costa il contrassegno?

Il contrassegno sarà gestito da DHL e avrà un costo aggiuntivo al normale costi di spedizione, di €8,00.